*발생가능한 문제를 사전에 예상한다(대처방안을 세운다/제거한다) *해당문제와 관련된 자료를 수집한다. *객관적 자료분석을 통해 문제의 원인을 규명한다 *문제원인을 제거하고 해결하기 위한 다수의 대안을 탐색한다 *문제해결대안 중 가장 효과적인 방안에 대한 합리적 의사결정을 한다 *필요시 관련있는 사람들을 적극적으로 관여시킨다.
행동사례란? 해당역량을 가진 사람(High Performer)들로부터 일관되게 나타나는 행동사례/ 지표입니다.
*해당역량을 확인하기 위한 인사담당자/면접관의 평가지표이기도 합니다.
