이해관계가 다른 상대방에게 합리적인 기준과 논리,사실적 근거를 제시하여 이해시키고 설득함으로써
상호 수용가능한 해결책을 찾아 상호이익이 되는 원만한 합의를 이끌어 내는 능력
[행동사례]
*협의전에 상대방이 원하는 것과 이슈관련 정보를 파악하고 준비한다 *상대방을 설득할 때 사실과 정보에 근거한 논리적 주장을 사용한다 *상호 이해와 의견차이점 또는 갈등원인을 정확히 규명하고 조율한다 *자신과 상대방에게 상호이익이 되는 해결점을 탐색한다 *상호 수용가능한 해결책을 찾고 원만히 합의하여 기대하는 결과를 달성한다
행동사례란? 해당역량을 가진 사람(High Performer)들로부터 일관되게 나타나는 행동사례/ 지표입니다.
*해당역량을 확인하기 위한 인사담당자/면접관의 평가지표이기도 합니다.
