상대방 의견을 적극적,공감적으로 경청하여 논점과 요지를 정확히 이해하고, 자신의 의사를 명확히 전달하여 상대방을 이해시키는 능력
[행동사례]
*상대방의 말을 적극적으로 경청한다 *상대방의 논점과 요지를 정확히 이해한다 *자신과 견해가 다른 상대방의 의견을 존중한다 *상대방의 의견이 타당한 경우, 이를 적극 수용한다 *자신의 의견을 명확하고 설득력 있게 표현,전달한다 *감정이 아닌 이성적 주장을 일관성있게 제시한다
행동사례란? 해당역량을 가진 사람(High Performer)들로부터 일관되게 나타나는 행동사례/ 지표입니다.
*해당역량을 확인하기 위한 인사담당자/면접관의 평가지표이기도 합니다.
