평소 원만한 인간관계를 형성하고 관리하여 필요시 상대방의 협조를 이끌어내는 능력

[상세정의]

상대방의 입장을 배려하는 긍정적 사고를 바탕으로 사내외 유익하며 원만한 관계를 형성함으로써

필요시 상대방의 자발적인 협조를 이끌어내는 능력.

또한 상호 갈등시에는 근본 원인을 파악하여 상호간의 이해를 합리적으로 조정하는 능력

[행동사례]

*타인의 감정/견해/태도에 대해 상대방 입장을 고려,이해하고 긍정적으로 반응한다
*평소에 사내외에 원만하고 유익한 관계를 구축하고 유지한다
*상대방의 협조를 자발적으로 이끌어 낸다
*상호 갈등시 근본원인을 파악하고 합리적으로 조정한다