시장 조사/분석
마케팅전략을 수립하기 위해 고객, 경쟁사, 시장환경에 대해 조사하고 분석합니다.
-시장에서 고객의 니즈,특성,트렌드 등을 조사하고 이를 바탕으로 수요를 분석, 예측합니다.
-경쟁사 및 경쟁 상품의 동향을 파악하고, 자사의 전략과 상품에 있어 경쟁우위와 차별화 요소를 분석합니다.
(매출추이,디자인,기술,자금 수준등)
마케팅 전략수립
시장분석자료를 바탕으로 고객만족과 판매와 브랜드가치를 극대화할 수 있는 마케팅 믹스전략*을 수립합니다.
*[참조]마케팅 믹스 전략(4Ps 전략)
마케팅 믹스는 마케팅의 4P(Product, Place, Promotion, Price)를 적절히 조합하는 전략수립 활동입니다.
1) 시장에 제공하는 상품의 특성(Product;상품전략),
2) 상품이 고객에게 전해지는 유통경로와 목표시장(Place;판매전략),
3) 광고와 이벤트를 포함한 효과적인 판매촉진방법(Promotion;판촉전략),
4) 경쟁력있는 가격(Price;가격전략)을 각각 기획하고 결정하는 활동입니다.
이러한 4P 각 요소들이 최적의 조건으로 믹스되었을 때 고객만족을 실현하고 판매를 극대화할 수 있으며
4P중 하나의 요소가 바뀌면 나머지 요소 모두에 영향을 미치는 상호보완적인 관계라고 할 수 있습니다.
마케팅 활동 및 성과관리
수립한 마케팅 전략을 토대로 그 전략을 실현하기 위한 마케팅 활동계획(Action Plan)을 수립합니다.
또한 관련부서와 협업하여 마케팅활동이 원활히 전개될 수 있도록 조정/지원합니다.
특히 시장에서 실제로 마케팅활동이 효과적으로 실행될 수 있도록 영업부서와 지속적으로 협의하고 지원합니다.
이러한 마케팅 활동을 전개한 후에는 비용대비 효과측정을 포함한 종합적으로 성과를 분석하여 향후 마케팅전략에
반영합니다. 이러한 활동들은 회사의 매출신장과 수익율 제고에 직접기여하는 역할을 합니다.
☞여기서 잠깐, 면접에서도 자주 질문되는 마케팅과 영업과의 관계에 대해 정리해보겠습니다.
Q. 마케팅과 영업은 어떻게 다르며, 어떤 관계인가요?
A. 결론부터 말씀드리면 마케팅과 영업은 전략과 실행의 관계입니다.
마케팅이 시장에서 상품이 잘 팔릴 수 있도록 全단계에 걸친 영업활동을 기획하는 일이라면
(시장조사를 시작으로 개발/생산에서부터 판촉, 최종 판매까지의 모든 단계를 기획)
영업은 그 기획을 바탕으로 시장에서 해당 상품이 실제로 팔릴 수 있도록 최종 판매를 실행하는 일을 합니다.
따라서, 마케팅과 영업의 관계는 전략과 실행의 관계이며, 상호 공생관계입니다.
아무리 훌륭한 마케팅 전략이라도 영업의 실행에서 실패를 하면 무용지물이 되는 것이고, 다소 부실한 마케팅 전략
이라도 영업활동에서 성공한다면 그 전략은 성공한 결과가 되는 것이라 할 수 있습니다.
두 직무의 차이점이라면, 영업의 주업무가 고객과의 접점에서 제품/서비스를 이해시키고 판매로 이어질 수 있도록 고객과의 관계를 관리/유지하는 것인데 반해, 마케팅의 주업무는 생산/연구개발과 영업 사이에서 둘의 관계를 조율하고, 고객이 원하는 제품/서비스를 적기/적소/적가에 제공하여 판매할 수 있도록 기획하는 것이라고 할 수 있습니다.
*[참고] 상품이 판매되기까지의 과정별로 주관부서는 다음과 같이 요약해볼 수 있습니다.
-개발/생산은 연구개발/생산부서에서 수행하고
-판촉(Promotion)은 광고판촉을 중심으로 홍보,광고부서가 실행하게 되며
-그외 각종 판촉활동은 영업부서에서 부서업무중의 하나로 수행합니다.
※ 단, 회사규모,조직구조 또는 업종에 따라 다소 다를 수는 있습니다.
특히 광고판촉의 경우 홍보광고부문이 아닌 마케팅부문에서 직접 수행하는 기업도 있습니다.
본사이트에서는 일반적 직무분류에 따라 광고판촉의 실행업무는 홍보.광고직무에서 설명하고 있습니다.
상품기획.개발(MD; Merchandising/Merchandiser)
상품개발 또는 상품화 계획에 집중하는 마케팅 활동입니다.
상품에 대한 고객니즈를 분석하여 신상품의 개발 컨셉을 기획.결정합니다.
해당상품의 마케팅믹스 전략을 통해 상품화하고 사업화하는데 관련된 전반적인 업무를 수행합니다.
브랜드 매니지먼트(BM; Brand Management/ Brand Manager)
브랜드 관리에 집중하는 마케팅 활동입니다.
브랜드 전략을 수립.실행하고 신규 브랜드를 기획하는 등 브랜드를 통한 상품의 가치를 극대화하고 이를 관리하는데
관련된 전반적인 업무를 수행합니다.
*[참조] 상기 MD와 BM업무은 회사업종과 규모, 조직구조에 따라 마케팅부서와 별개의 독립적인 조직으로 업무를
수행할 수도 있습니다.
또한 마케팅부서가 별도로 없고 영업조직에서 영업기획이라는 직무명칭으로 마케팅업무를 수행하는 경우도 있습니다.
